LEGAL REFERENCE

Dasar Peraturan dan Privasi Kami

Kami beroperasi di bawah kerangka undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi melalui enkripsi data, proses pengesahan yang ketat, dan kebijakan penyimpanan maklumat yang telus...

Perlindungan Data EnkripsiPengesahan Akaun BerlapisTransaksi Teraudit
Dasar Peraturan dan Privasi Kami

Pernyataan Kebijakan Operasi dan Yurisdiksi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Kebijakan dan Aduan

Kami menyediakan saluran berbilang untuk pertanyaan kebijakan, aduan privasi, atau permintaan akses data. Dapatkan jawapan cepat melalui saluran sokongan yang disenaraikan di bawah; semua pertanyaan undang-undang...

Obrolan Langsung Sokongan Hubungi agen kami 24/7 untuk pertanyaan kebijakan, privasi, atau aduan peraturan. Kami siap memberikan...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan formal atau permintaan akses data ke alamat emel sokongan kami. Kami membalas...
Pusat Maklumat Peraturan Akses dokumentasi kebijakan lengkap, pernyataan privasi dan kerangka keselamatan data kami. Halaman ini dikemas...
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi, memerlukan pengesahan dua faktor untuk penarikan dana, dan menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang. Tim keselamatan internal...

Enkripsi Data Penuh

Setiap transaksi, maklumat peribadi dan saldo akaun dienkripsi menggunakan protokol SSL tingkat bank. Kami tidak menyimpan butiran kad dalam bentuk terbuka dan semua pembayaran diproses melalui gerbang yang disertifikasi.

Pengesahan Berlapis

Penarikan dana memerlukan pengesahan semula melalui emel atau telefon berdaftar anda. Ini memastikan hanya anda yang dapat memindahkan dana dari akaun anda, melindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Terbatas

Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk operasi atau diwajibkan oleh undang-undang. Apabila akaun ditutup, maklumat dihapus mengikut jadual retensi yang telah ditetapkan.

Tiada Penjualan Data

Maklumat akaun anda tidak dijual kepada penyokong, pengiklan atau syarikat pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan mitra pembayaran untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Audit Keselamatan Berkala

Tim dalaman kami melakukan pemeriksaan keselamatan bulanan dan ujian penetrasi berkala. Laporan audit disimpan dan kami mengatasi sebarang kelemahan dalam masa 48 jam.

Akses Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda, membuat perubahan maklumat peribadi atau meminta penghapusan melalui portal akaun atau saluran sokongan kami dalam masa 30 hari.

Pertanyaan Tentang Privasi, Akses dan Kebijakan Peraturan

Semua data dienkripsi menggunakan SSL 256-bit, disimpan di pelayan aman dan diakses hanya oleh staf yang diizinkan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pengiklan. Penarikan dana memerlukan pengesahan semula untuk lapisan perlindungan tambahan.

Kami menyimpan data selama akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang ditentukan oleh peraturan tempatan selepas penutupan. Apabila batas retensi tercapai, maklumat dipadamkan dari pelayan kami secara permanen tanpa pemulihan.

Buka portal akaun anda dan pilih 'Permintaan Data Peribadi', atau hubungi sokongan untuk meminta salinan lengkap. Kami akan memberikan laporan dalam format terbaca dalam masa 30 hari, termasuk semua transaksi dan butiran peribadi yang kami simpan.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan pembayaran Malaysia. Setiap deposit dan penarikan diaudit dan dicatat untuk tujuan pematuuhan peraturan di wilayah yang disokong.

Ya. Anda boleh mengemaskini nama, alamat atau butiran hubungan melalui pengaturan akaun. Untuk penghapusan data atau perubahan besar, hubungi sokongan dan kami akan memandu anda melalui proses pengesahan dan perubahan sesuai undang-undang.

Apabila anda menutup akaun, sebarang baki akan diproses dalam masa 5 hari kerja. Data peribadi kami akan disimpan mengikut kerangka retensi peraturan, kemudian dipadamkan selepas tempoh tamat. Anda boleh meminta penghapusan awal melalui sokongan.